Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych w sklepie PanPapier.pl jest Agencja Reklamowa DIGITAL PROJECTS Robert Karwacki, Dubica Górna 13, 21-580 Wisznice, NIP: 5372365976, REGON: 382032343.

W sprawach danych osobowych możesz pisać na biuro@panpapier.pl albo na powyższy adres, a także zadzwonić pod numer 509 548 349.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu przetwarzamy dane kontaktowe i identyfikacyjne, adres dostawy, dane do rozliczeń, informacje o zamówieniu, płatności i reklamacji, dane konta oraz treść korespondencji. Przy korzystaniu ze strony mogą być przetwarzane adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory cookies oraz informacje o aktywności.

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane w zamówieniu są niezbędne do jego zawarcia i realizacji. Dane rozliczeniowe mogą być wymagane przepisami. Bez danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość. Zgoda na marketing lub opcjonalne cookies nie jest warunkiem zakupu.

3. Cele, podstawy i okresy przetwarzania

Zamówienia i konto: przygotowanie oferty na Twoje żądanie, zawarcie i wykonanie umowy, kontakt dotyczący zamówienia oraz prowadzenie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane są przetwarzane przez czas niezbędny do obsługi umowy, a dane konta do zakończenia jego prowadzenia; niektóre dane mogą później być zachowane z przyczyn opisanych poniżej.

Rozliczenia i obowiązki prawne: prowadzenie dokumentacji podatkowej, księgowej i wykonanie obowiązków dotyczących reklamacji oraz praw klientów — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dokumentację przechowujemy przez okres wymagany właściwymi przepisami; co do zasady dokumentację podatkową przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem zdarzeń wpływających na bieg tego terminu.

Zapytania i kontakt: odpowiedź na formularz, e-mail lub wiadomość na czacie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy, a w pozostałych sprawach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes polega na obsłudze korespondencji. Dane przechowujemy przez czas załatwienia sprawy, a następnie jedynie, gdy istnieje podstawa dalszego przechowywania, np. potrzeba obrony roszczeń.

Bezpieczeństwo i roszczenia: zabezpieczenie sklepu, wykrywanie nadużyć, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane są przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do tego celu, z uwzględnieniem okresów przedawnienia oraz czasu trwania postępowań.

Opcjonalna analityka i reklama: pomiar korzystania ze strony i skuteczności reklam za pomocą narzędzi Google Analytics i Google Ads — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w zakresie wymagającym takiej zgody. Zgodą zarządzasz w panelu cookies; możesz ją wycofać w każdej chwili. Okres działania poszczególnych cookies zależy od ich celu, ustawień usługi i dokonanych wyborów.

Dobrowolne komunikaty marketingowe: jeżeli zapiszesz się na udostępniony newsletter lub osobno zgodzisz się na przesyłanie takich informacji, podstawą jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej. Dane są używane do czasu wycofania zgody lub zakończenia tej usługi. Dowód zgody może być zachowany, gdy jest to niezbędne do wykazania prawidłowości działania.

Opinie o produktach: opublikowanie dobrowolnie dodanej opinii i jej obsługa — nasz uzasadniony interes w prezentowaniu doświadczeń klientów, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Publiczne są treść opinii i wybrana nazwa autora; nie publikujemy w tym celu adresu e-mail. Nie wpisuj do treści opinii danych innych osób.

4. Odbiorcy danych

Dane w niezbędnym zakresie mogą otrzymać dostawcy hostingu, poczty i obsługi informatycznej, księgowości, usług płatniczych, przewoźnicy oraz partnerzy magazynowi realizujący wysyłkę, w tym hurtownia Office-Hurt. Przekazanie danych potrzebnych do dostarczenia przesyłki nie oznacza zgody na marketing hurtowni.

Przy wyborze Przelewy24 informacje potrzebne do przeprowadzenia płatności otrzymuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. Banki i operatorzy płatności przetwarzają także dane na własnych podstawach, zgodnie ze swoimi obowiązkami i informacjami o prywatności.

Sklep wykorzystuje WordPress/WooCommerce, czat Smartsupp oraz usługi Google związane z pomiarem i reklamą. Odbiorcami danych mogą być dostawcy tych usług, stosownie do używanej funkcji i Twoich wyborów. Podmioty działające na nasze zlecenie przetwarzają dane w zakresie powierzonych im zadań. Dane mogą być także udostępnione uprawnionym organom, jeżeli wynika to z prawa.

5. Usługi międzynarodowe

Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców, w szczególności Google, może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych. Podstawą takiego przekazania może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, jeżeli obejmuje danego odbiorcę, albo odpowiednie zabezpieczenia, np. standardowe klauzule umowne.

Informacje o przetwarzaniu przez Google i stosowanych mechanizmach przekazywania danych znajdują się w polityce prywatności Google. Informację o zabezpieczeniach dotyczących konkretnego przekazania oraz o sposobie uzyskania ich kopii możesz uzyskać także pod adresem biuro@panpapier.pl.

6. Twoje prawa

W granicach określonych RODO przysługują Ci prawa dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Przenoszenie dotyczy danych przetwarzanych automatycznie na podstawie zgody lub umowy.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie ze względu na swoją szczególną sytuację. Wobec przetwarzania do marketingu bezpośredniego możesz sprzeciwić się w każdej chwili.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wycofanie zgody nie powoduje usunięcia danych, które musimy przechowywać na innej podstawie, np. w dokumentacji podatkowej.

Żądania kieruj na biuro@panpapier.pl. Odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca; w przypadkach przewidzianych RODO termin może zostać przedłużony, o czym poinformujemy. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; informacje: uodo.gov.pl.

7. Cookies i ustawienia prywatności

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu przez przeglądarkę. Sklep korzysta też z powiązanych technologii. Cookies niezbędne służą m.in. utrzymaniu koszyka, logowaniu, bezpieczeństwu i zapamiętaniu wyborów dotyczących zgody.

Opcjonalne technologie statystyczne i marketingowe wymagają odpowiedniej zgody. Możesz zaakceptować je, odmówić lub wybrać kategorie w panelu zgód. Odmowa opcjonalnych cookies nie powinna uniemożliwiać złożenia zamówienia.

W każdej chwili możesz ponownie otworzyć panel przez przycisk „Zarządzaj zgodą” widoczny na stronie i zmienić wybór. Cookies możesz również usunąć lub zablokować w przeglądarce. Zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić działanie koszyka lub logowania.

Osadzone treści i usługi zewnętrzne, np. mapa lub czat, mogą wymagać połączenia z ich dostawcą i ujawnienia mu adresu IP oraz danych technicznych. Ustawienia zgód dotyczą odpowiednich kategorii tych usług.

Narzędzia reklamowe mogą, po wyrażeniu odpowiedniej zgody, dopasowywać przekaz do aktywności użytkownika. Nie jest to samo w sobie decyzja wywołująca skutki prawne lub podobnie istotnie wpływająca na osobę. W sprawach sposobu wykorzystania danych i konkretnych ustawień usług możesz skontaktować się z administratorem.

8. Aktualizacja informacji

Informacje zaktualizowano 6 września 2026 r. W razie zmiany sposobu przetwarzania danych polityka będzie odpowiednio uzupełniana. Nowy cel wymagający zgody nie będzie realizowany na podstawie samej zmiany dokumentu.

Zasady zakupów, reklamacji i odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie sklepu.